カテゴリー：当店のお客様対応の記事一覧

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！

本日いただいたご質問

領収書をもらいたいのですが、発注時にお願いするのを忘れてしまいました。発注時に希望すれば、同封していただけると書いてありましたが、すでに商品は到着してしまっています。発行してもらうのは無理でしょうか？

ご質問に対する回答／提案

添付のＰＤＦファイルにてお送り可能ですので、メールにてお気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちらです。

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。

本日のお客様のご要望

弊社のインターネットショップでのご注文やお電話でのご注文は在庫商品に限り、平日の場合は即日発送させて頂いております。本日のご注文の中にも、即日発送を希望されているお客様が多数いらっしゃいました。

ご要望に対する対応

弊社の事務所の隣には第一倉庫があり約400点ほどの商品を在庫しております。こちらの倉庫にない約2500点の商品は別の第二倉庫に保管しております。こちらの倉庫にある商品は平日午前中のご注文の場合は車で引き取って即日発送をいたします。本日も第二倉庫へ行って商品を引き取り即日発送させて頂きました。

弊社では第一倉庫と第二倉庫を合わせて約3000点の商品を在庫しております。こちらの即日発送対応商品はお引取りも可能です。弊社事務所までお越し頂ければ、17時以降にお渡しすることが出来ます。お急ぎのお客様は遠慮なくお申し付けください。

〒179-0071 東京都練馬区旭町2-35-10 YMビル 1F
電話 03-5383-3276
照国電機株式会社 インターネット事業部

照国電機の在庫商品はこちらで紹介しております。

こんにちは。電話応対担当の神尾です。

本日のお客様のご要望

インターネットに掲載されていない商品の取り寄せは可能でしょうか。

ご要望に対する対応

メーカー名、品番をメール若しくはfaxでお知らせください。御希望に添えない場合もありますが取寄せできるよう最大限努力させていただきます。

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！

お客様よりのお叱り

日曜日ご指定にてお届けした、フロアスタンドの調光スイッチがうまく作動しない。

日曜日指定にして、余裕をもって発注したのに肝心の指定日に使用することが出来なかった。

当店の対応

器具の初期不良にて誠に申し訳ございません。迅速にメーカーに商品交換の手配をさせていただきます。

このような初期不良や配送中における破損というのは、電機製品、ワレモノの素材の場合どうしても稀にですが発生してしまうため、指定日に使用したい等の場合は、可能であれば余裕をもって御発注いただくのをおすすめいたします。

可能な限り、不良についての交換については迅速にご対応させて頂きます。