カテゴリー：当店のお客様対応の記事一覧

こんにちは！電話応対担当の神尾です。

本日のお客様のご要望

明日着にて商品を注文していますが、できるだけ早く荷物を受け取りたい。ヤマト運輸の営業所にて引取は可能でしょうか？

ご要望に対する対応

はい、ヤマト運輸さんの営業所にてお引取り可能です。
ご希望の営業所名及び数字6桁のセンターコードをお知らせください。営業所止め置きにて手配させていただきます。また24時間受取可能な営業所も有りますので是非ご活用ください。

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！

本日のお客様のご要望

来週中に工事をしたいのですが、現在検討している器具が欠品中が多く工事に間に合いそうもありません。在庫がある代替の機種をご提案いただけないでしょうか？

ご要望に対する対応

店舗のダクトレール設置工事による、ダクトレールとその部品、スポットライト、外用のポーチライト。すべて黒色を御希望でしたので、来週の工事に間に合う在庫のある商品の中から類似商品をご提案させていただきました。

特殊な器具は難しいのですが、他メーカーでも類似商品がある場合は、こちらで在庫をお調べし、工期にあわせたご提案が可能です。

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！

今日の店内引き継ぎと協議

土日の出荷業務はお休みですので、土日休み明けの本日月曜日は手配が多くなるため、お客様への納期回答や出荷完了メールなどの御連絡が遅くなりがちで、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

また、完売商品が、支店ごとに掲載していたり、していなかったりの登録ミスが今日は多かったため、お客様には大変ご迷惑をおかけする結果となりました。

納期回答は迅速に、完売商品などは速やかに、ページより撤収するこを徹底したいと思います。

こんにちわ！受注対応の堂園（どうぞの）亜佐子です！

本日のお客様のご要望

注文して到着した配線器具を工事で取り付けしたところ、接続した器具の容量が大きすぎ配線器具内でショートし使用できなくなってしまった。

保証してもらえますか？

ホームページには容量については記載してありませんでした。

付属の説明書には書いてありました。

ご要望に対する対応

すべてのお客様の接続環境を事前に確認することは残念ながら出来ません。

但し、事前にお問い合わせいただいた場合には、使用できるか、出来ないかの確認は可能です。

またホームページには容量の記載はしております。

その表記が容量かどうか？がわからなかっただけだと思います。

ですので、メーカーの説明書は取り付ける前に、必ずご一読ください。

わからない場合は、お気軽に御相談ください。

また工事の必要な配線器具は、工事資格のある方に御願いしています。

容量以上でお使いいただいた場合の器具故障は保証対象にはなりません。

お気をつけいただければ幸いです。