てるくにでんきの毎日は照明器具の毎日

MY2878AWLDZについてのクレーム

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
弊社で取り扱っている東京メタル製のMY2878AWLDZをお送りしたお客様からクレームがございました。
この商品は調光（光を調節するもの）できる回転式のスイッチがついているのですが、斜めにスイッチがついてしまっている。ということなのです。

新しく取り直しした商品

こちらも若干ですが斜めについています。
またこちらの製品には、もう1つ問題があり、調光対応のＬＥＤ電球がついているのですが、50～60％くらいのところで、調光させると点滅してしまう。という現象がございました。

おそらくＬＥＤ電球自体の問題かと思います。

当店の考えるご対応策

こちらの製品は、生産過程においてスイッチがきちんと水平になっていないという問題だと思いますが、再度取り直しても製造過程の問題を解決しない限りは同じ状態だと思います。また調光電球についても、付属の電球では点滅が生じてしまうため、こちらも根本的に電球をメーカーで違う商品に替えてもらうしかないと思いますが、その場合現在表示している価格では販売できない可能性がります。そのため、当店ではいったんこちらの商品を根本的に改善されるまでは販売休止にさせていただくことにいたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。

今日の店内引き継ぎと協議

岩手県の一関で行われるMG研修を兼ねて、東北震災で大きな被害を受けた地域の一つである気仙沼市まで足を伸ばして視察をして来ました。

東北大震災が起きた2年前のゴールデンウィークにまろんと嫁さんと一緒に気仙沼港で車中泊をしたことが今も忘れられません。街中の様子、港前にあった地元のお寿司屋さん、シャークミュージアムなどなど。今も鮮明に思い出に残っています。

それから3年後の2011年3月に起きた大震災。
気仙沼市は地震と津波で壊滅的な打撃を受けました。あれから5年ですが、ここに街中の写真をアップするのを躊躇われるくらい、まだまだ盛土の工事の最中だったり本当に復興は進んでいませんでした。

今年は熊本が地震で大きな被害を受けました。思えば東北大震災以来、あちこちで自然災害による大きな被害を受けた地域が目立つように思えます。

平和な東京で商売をしているとついつい忘れがちですが、全国では自分の想像を超えるレベルの被害に遭いながら暮らしている人々が居る事を忘れてはいけないと思いました。そして、自分達で何が出来るかを考えなければいけないと思いました。

こんにちは！散歩が趣味の神尾です。

昨日東京は雪にみまわれました。一夜明けた今朝、弊社そばの東京都立光が丘公園内野球場はスキー場と見まごう美しい雪景色でした。

東京都心では11月としては54年ぶりの初雪、積雪は1875年の観測開始以来初のことだそうです。雪に弱い東京、道路や交通の乱れが心配されましたが入荷遅れも無く、発送作業も無事に終わらせることができました。紅葉と雪景色を同時に楽しめるのも晩秋の珍事のおかげでしょうか？

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。

本日のお客様のご要望

お付き合いのある保険会社の担当者からビジネスマッチングの一環として大手の電気工事会社との席を設けて頂きました。

ご要望に対する対応

先方の要望は会社の規模に関わらず、大小の電気工事を請け負ってくれる下請企業を探しておられるようで、かなり具体的なお話をさせて頂きました。弊社では通常2チームの編成で電気工事の現場を請け負っていますが、お話の内容を伺ってお役に立てるだろうと感じました。

契約は先になりますが、来春からお仕事を依頼して頂く事になりそうです。