てるくにでんきの毎日は照明器具の毎日

こんにちは！返品担当の神尾です。

本日のお客様のご要望

商品が到着しましたが返品交換は可能でしょうか？商品番号ECE5313を注文したつもりがECE5311を誤って注文してしまいました。2台注文の内、1台は開封済、もう1台は未開封です。もちろん使用してはいません。対応のほどよろしくお願いします。

返品交換対応可能です

①運賃ご負担の上商品の返送をお願いします
②商品到着後検品をいたします（付属品の欠品・未使用の確認など）
③良品の場合返品手数料を10％いただきます（開封・未開封に関わらず）
※不良品の場合は返品不可
④新たな商品の手配及び発送（運賃は1万円以上のお買い物でもお客様ご負担）
◆差額が生じる場合は代金引換にて発送
◆返金が生じる場合は銀行口座へのご返金（振込手数料はお客様ご負担）

金額計算

ECE5311：　7,408×2＝14,816円（返品分）
返品手数料：1,481円
ECE5313：　8,920×2＝17,840円（新規分）
運賃　　：　　900円
合計金額：17,840-14,816＋1,481＋900＝5,405円
差額5,405円の代金引換便にてお届けいたします。

我々としては返品は無いにこしたことはありません。しかし今回のような細かい見間違えや入力ミスによる誤発注はどなたにでも起こりうる問題です。
「お客様のミスは自己責任でお願いします・・・」なんてことは言いません。てるくにでんきは販売して終わりでなく、納品後14日以内であれば開封・未開封に関わらす返品、交換に対応します。もちろん手数料はご負担いただきますがお互いの立場を尊重したお取引を大事にしていきたいと思っております。

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。

今日の店内引き継ぎと協議

本日よりヤマガタWeb研究会様主催の庄内MGに参加してきました。本日はその初日です。今回は特に初心者の方が多いのでインストラクター側の視線で参加し自分の経験値を上げたいと考えております。

計数のスピードにこだわり、早めに終わらせた後は初心者の方の決算のお手伝いや採点について出来れば学びたいと考えています。初日は決算のお手伝いは出来ましたが、採点についてはまだ至りませんでした。特に個数合わせについてはまだ十分フォローできない部分がありますので、こちらについてはも少し学びを深めたいと思います。

こんにちは！商品担当の神尾です。

本日の新製品登録情報

㈱アカネライティングさんの新ノスタルジアシリーズ チェーン吊シャンデリア8アイテムを販売開始しました。直径48センチの小柄な本体はスペイン産の真鍮製、曲線を主体とした優雅な印象です。グローブは4種類。3灯・5灯の2つのサイズバリエーションがあります。

本体中央のヴェネチアンガラス製【グレープ飾り】【チェリー飾り】が可愛らしさと存在感を主張、ミニサイズですが本格志向のシャンデリアシリーズです。

3灯用はダイニング（4.5畳程度）、5灯用はリビング（6畳程度）におススメ！出荷時はミニクリプトンランプ（白熱球）60ワットが付属されています。もちろんLED電球も取付可能です。各アイテム10台のみの限定輸入販売となりますのでお早目のご注文お待ちしています。