2016年2月の記事一覧

商品データ担当の堂園秀隆です。

今日の店内引き継ぎと協議

生産中止になったり完売となった商品データの調整を行いました。今回は、DAIKOのシーリングファンYLED-022ASS、東芝のシーリングライトIG20076などを販売完了品として登録修正作業を行いました。

こんにちわ！受注対応の堂園（どうぞの）亜佐子です！

本日のお客様のご要望

注文して到着した配線器具を工事で取り付けしたところ、接続した器具の容量が大きすぎ配線器具内でショートし使用できなくなってしまった。

保証してもらえますか？

ホームページには容量については記載してありませんでした。

付属の説明書には書いてありました。

ご要望に対する対応

すべてのお客様の接続環境を事前に確認することは残念ながら出来ません。

但し、事前にお問い合わせいただいた場合には、使用できるか、出来ないかの確認は可能です。

またホームページには容量の記載はしております。

その表記が容量かどうか？がわからなかっただけだと思います。

ですので、メーカーの説明書は取り付ける前に、必ずご一読ください。

わからない場合は、お気軽に御相談ください。

また工事の必要な配線器具は、工事資格のある方に御願いしています。

容量以上でお使いいただいた場合の器具故障は保証対象にはなりません。

お気をつけいただければ幸いです。

こんにちは。クレームも担当します神尾です。

本日のお客様のご要望

東京メタル工業製LEDタスクライトAM-9017WHを6台納品させていただいたお客様から、「2台が初期不良なので交換して欲しい」とご依頼がありました。シンプルなデザインでとても人気のあるデスクスタンドです。

ご要望に対する対応

規定により不良品や動作不良の商品は無償で新品と交換させていただきます。遠方であれば宅配便にて代替品をお送りするのですが、お近くでしたので代替品を持参し直接ご訪問、交換させていただきました。灯具の付け根から破損している状態でした。メーカーさんへクレームを報告、再発防止に努めます。

本日のお客様のご要望

2016年3月1日（火）に新築マンションへご入居されるお客様のお部屋に配線ダクトレールを設置する事になりました。お客様のご要望は入居日の3月1日には配線ダクトレールが設置されている状態で引越ししたいとの事でした。

ご要望に対する対応

鍵の受け渡しが2月26日（金）の午前中なので26日午後～29日の中で工事日程を決める必要があります。今回は２ｍの配線ダクトレールを3本使います。搬入から搬出まで含めて作業者2名で約3時間かかると想定しています。お客様との打合せで工事は2月29日（月）の午前中になりました。