こんにちは。クレームも担当します神尾です。
本日のお客様のご要望
東京メタル工業製LEDタスクライトAM-9017WHを6台納品させていただいたお客様から、「2台が初期不良なので交換して欲しい」とご依頼がありました。シンプルなデザインでとても人気のあるデスクスタンドです。
ご要望に対する対応
規定により不良品や動作不良の商品は無償で新品と交換させていただきます。遠方であれば宅配便にて代替品をお送りするのですが、お近くでしたので代替品を持参し直接ご訪問、交換させていただきました。灯具の付け根から破損している状態でした。メーカーさんへクレームを報告、再発防止に努めます。
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