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カテゴリー:ランプ・電球の記事一覧

シーリングファンのLED電球が点灯しなくなります (東京都杉並区のお客様)③

2016年10月04日

こんにちは!クレーム担当の神尾です。

本日のクレーム対応

9月30日報告済、「2015年3月に取付工事をさせていただいたODELIC オーデリック社製シーリングファンWF419LCのLEDランプが時おり不点灯を起こす」との連絡を受け、LEDランプNO255K×6個を代替品と交換させていただきました。wf5引き上げたクレーム品を当社倉庫にて検証を行いました。白熱球や蛍光灯と違いLED電球はその場で点灯しても時間が経過すると不点灯が発生したり、点滅を繰り返す等の不具合が数々報告されているからです。

wf410月3日(検査初日)・・・異常は見られませんでした。
10月4日(検査二日目)・・・4時間点灯後、3個中2個に不点灯発生。スイッチをOFF→ONにすると再度点灯するという不具合が確認されました。お客様の言う症状と全く同じです。残3個現在検証中。
wfled「長寿命と聞いていたのにすぐ切れてしまった・・・」 発売後間もないLED電球はこのような不点灯が発生する場合が稀にありますが、ODELIC オーデリック社は自社ブランドLED電球について3年間の保証期間を設定していますのでご安心ください。てるくにでんきではメーカーさんと連携して不具合にも丁寧に対応させていただきます。

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シーリングファンのLED電球が点灯しなくなります (東京都杉並区のお客様)②

2016年09月30日

こんにちは!クレーム担当の神尾です。

本日のクレーム対応

9月28日報告済、2015年3月に取付工事をさせていただいたODELIC オーデリック製シーリングファンWF419LCのLEDランプが不点灯を起こすとの連絡を受け、LEDランプNO255K×6個を代替品と交換させていただきました。

wf5takaidonisiお伺いした時は正常に点灯している状態でしたが「数時間すると消灯してしまう」という症状だそうです。現在当社倉庫にて点灯検査を実施中、結果は後日報告させていただきます。

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9/8のご質問その後

2016年09月13日

OG041761にLEDが取り付けできますか?

9/8にこちらに掲載させていただいた、お客様からのご質問→こちら

こんにちわ!受注担当の堂園(どうぞの)亜佐子です!
実は上記のご質問、私とお客様との間で認識違いがございました。
お客様は、「人感センサー付LED電球」がOG041761に使用できるかどうか?
という質問だったのです。
私の勘違いでございました!申し訳ありません!

で、その回答は、、、??

残念ながら取り付けできない、になります。
と、いうのはもともと前回でもご回答していたのですが、LEDが付属している後継機種には別売りのセンサーがあるということもありますが、メーカーでは付属している電球については、長時間による点灯検査を経て製品化されてますので、人感センサー付LED電球がどれだけの範囲で検知できるかとか?器具本体がどれだけ影響してしまうのか?というのは残念ながら的確なお返事が出来ないためです。

LED電球については、今大変便利な機能もたくさん搭載されているものが市販されるようになってきました。ただ、まだ器具との検証がなかなか出来ないまま売り出されているものも多いようですので、慎重にお選びください。

パナソニック製電球形蛍光ランプEFD10EL/7H2に代わるものを探しています(東京都文京区マンション管理組合様)

2016年08月26日

こんにちは!お問合せ担当の神尾です。

本日のお問合せ

文京区内マンションの足元灯(フットライト)にパナソニック製電球形蛍光ランプEFD10EL/7H2を使用していますがメーカー製造中止で入手できません。このランプに変わるものをご提案いただけると助かります。よろしくお願いします。daiwagou

ご要望に対する対応

お問合せを受け早速現地調査にお伺いしました。カバーを外してみたところ器具内のスペースには多少余裕がありました。直径60ミリ・長さ150ミリ以下の物であれば装着可能です。東芝ライテック製EFD電球形蛍光灯代替推奨のLEDランプLDT6L-G/S/40Wが良いと思います。明るさも同じ一般電球40ワット相当、寸法も直径40ミリ・長さ109ミリと条件をクリアしています。金額は税込2,160円、ご検討のほどよろしくお願いします。

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東京メタル工業㈱の営業さんがお見えになりました

2016年06月23日

こんにちは!商品仕入担当の神尾です。

本日は取扱いメーカーである東京メタル工業㈱の営業の方がお見えになりました。東京メタルは東京都杉並区本社の照明器具メーカーです。インテリア照明が中心ですが、日本全国の宿泊施設向けにも多く納入実績があります。

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今回はクリアガラスを使用したLED電球の案内です。フィラメントタイプという名称で、一般電球を模したきらびやかで目を引く光が特徴です。八百屋さんなどの店舗や飲食店、こらからの季節はお祭りや縁日にも最適です。近日中に発売予定、左側の縦長タイプは600円前後(税込)、右側の丸形は1300円前後(税込)となります。すぐにでも欲しいというお客様いらっしゃいましたらこちらからお問合せください。
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