こんにちは！クレーム担当の神尾です。
本日のお客様のご要望
2013年11月、自宅新築の際に東芝ライテック製直管LEDランプLDL40TL/25/20-02を7本購入させていただきました。しかし内4本に不点灯が生じており、残りの3本も時間の問題かと思われます。交換対応していただけませんでしょうか。
ご要望に対する対応
ご不便をお掛けして申し訳ございません。メーカーである東芝ライテック社より、クレーム対応品として後継品LDL40TL/17/21-Sが7本届きましたので本日お持ちして交換させていただきます。
LEDランプは光源寿命40000時間とうたわれていますが使用状況により異なるケースもあります。また初期型のLEDランプは一部報道にもあるように品質面で問題があるとも言われています。保証の対象か否か判断が難しいLEDランプですが弊社ではメーカーと連携し最大限の対応をさせていただきますのでご安心ください。
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