こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
お客様よりのお叱り
注文時に「60ヘルツ」を指定したのですが、届いたのが「５０ヘルツ」でした。
当店の対応
ヘルツというのは周波数のことですが、蛍光灯でインバーター以外の安定器を使用している器具は、静岡県は富士川を境にして、西は60ヘルツ、東は５０ヘルツと使用する周波数が異なります。
今回のお客様は東京の方でしたが、御注文の商品は沖縄県でお使いになるということで、６０ヘルツを希望されたとのことでした。
当店では、お届けの地域にあわせてヘルツを確認してお送りしているので、今回もこちらで判断してお送りしてしまいました。
申し訳ありません。
もしお届けの場所とお使いの場所が異なる場合は、備考欄にご記入いただけると間違いがなく安心です。
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