カテゴリー：顧客別の記事一覧

こんにちは！お問合せ担当の神尾です。

本日のお問合せ

文京区内マンションの足元灯（フットライト）にパナソニック製電球形蛍光ランプEFD10EL/7H2を使用していますがメーカー製造中止で入手できません。このランプに変わるものをご提案いただけると助かります。よろしくお願いします。

ご要望に対する対応

お問合せを受け早速現地調査にお伺いしました。カバーを外してみたところ器具内のスペースには多少余裕がありました。直径60ミリ・長さ150ミリ以下の物であれば装着可能です。東芝ライテック製EFD電球形蛍光灯代替推奨のLEDランプLDT6L-G/S/40Wが良いと思います。明るさも同じ一般電球40ワット相当、寸法も直径40ミリ・長さ109ミリと条件をクリアしています。金額は税込2,160円、ご検討のほどよろしくお願いします。

FK796KはFK796KJと互換性はありますか？

今、使用しているバッテリーがパナソニックのFK796Kですが、現在販売されているのはFK796KJです。使用している器具によって互換性がないなどあるのでしょうか？

互換性はございます

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
末尾にＪのつく型番ですが、メーカーパナソニックが後継機種と推奨しておりますので、互換性については問題ございません。

廃盤になる商品もございますが、引き続き後継機種が出ている商品もございますので、該当の品番が無い場合はお気軽にご相談ください。

てるくにでんきのスマホサイト

こんにちわ！てるくにでんきの堂園（どうぞの）亜佐子です！
てるくにでんきもスマホサイトでお買い物いただけるようにスマホ専用のサイトを作っております。最近ではスマホからご購入いただく方が増えています。

てるくにでんきのスマホサイトは快適？使いづらい？

いろいろな側面から、今回スマホサイトのエキスパートの方に分析いただきました。残念ながら全体的な結果としては、お客様にとっては使いづらい。という結果でした。

問題点1：速度が遅い
いろいろな要因が重なり、読み込む速度がかなり遅いということがわかりました。原因になっている要因を改善、削除するものは削除して速度をアップしていきたいと思います。

問題点2：文字が小さい
若い方には特に支障はないのですが、最近では40代、50代、60代の方もスマホを積極的に使っておられます。その場合、文字が小さすぎると何が書いてあるのかわからない。特にバナーについてはＰＣで作成したものを、そのまま使っているのでわかりづらい、ということがわかりました。これは確かに使いづらいですね。

問題点3：商品を絞り込む
スマホは短時間に使うということが多いと思います。短い間に、有益で知りたい情報をすぐに絞り込めるよう、商品を絞り込むことが大事。

改善はほぼ一ヶ月くらいで出来る予定

以上改善点をピックアップし一ヶ月くらいで修正できる見通しです。てるくにでんきのスマホサイトもぜひご利用ください！

こちらの電気は、食卓用でしょうか？自分の部屋（寝室を兼ねた）にはおかしいでしょうか？

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！

先日お問い合わせいただいた件

ですが、その後いろいろと照明器具を見ていただいたようなのですが、ＬＥＤではない蛍光灯電球を使用した器具には気に入ったものが見つからず、やはり当初に気に入っていただいたCP-4EFZをご購入いただくことになりました。一番最初に良いと思った印象というのは、心に残るものですし、自分自身買い物に行くと、結局一番最初にいいな、と思ったものを購入するってことはよくあります。

先日も書きましたように、この部屋に使ってはいけない、という決まりはありませんので適正な明るさの範囲であれば問題ありません。

素敵なインテリアの一部としてお使いいただけますように。

注文したブラックライトのコードが切れていました

先日御社で購入したブラックライトのコンセントコードが切れてました。出荷時に検品はしていないのでしょうか？急いでいたので、大変困っております。

代替をすぐに出荷いたしました

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。
弊社のブラックライトですが、弊社の工場での組み立て、梱包となりましてほぼ出来立てを出荷させていただいていますので、検品は梱包時となります。
ただ、配送中に箱の中で動いてしまい、器具自体がコードを裂傷してしまうという原因があるかもしれません。
今回はじめてのケースでしたので、返送いただいた商品をよく検証し、次にそのようなことがないよう改善したいと思います。

どのように裂傷していたか？はまた後日こちらの日報で報告させていただきます。