こんにちは！商品担当の神尾です。

11月1日に新聞でも大々的に報道されましたが、パナソニック株式会社が2016年12月から新たにLED電球に5年間保証制度を導入します。プレスリリースはこちらからご覧ください。

LED電球というと省エネ・長寿命が特徴ですが、中には【短時間で切れてしまった】【突然点滅を始める】【点いたり点かなかったり】という故障も多く発生しています。お客様からのクレームに対しはその都度メーカーさんに報告して対応していますが、消極的なメーカーさんがあるのも事実です。

そんな中パナソニックさんのこの発表・・・正直『良く言ってくれた！』という感想です。震災直後、名前も聞いたことの無い会社がLED電球メーカーを名乗り販売をし始めました。当社にも売込みが多数ありましたが社長の判断で一切取り扱いませんでした。当時LED電球は規格化されておらず【光って消費電力が低ければLED】という低品質の物も多く、【長寿命だからリピートは数年後、今売らないと】といった危機意識も働き乱売されました。そのつけが5年経った今まわってきています。

使う側はもちろん、われわれ販売する側も安心感が得られる今回の保証制度、すでに購入・使用しているものも対象になります。保証書やレシートがなくても製品ロット番号で確認してくれるということです。12月1日に専用窓口が開設します。
フリーダイヤル： 0120-878-195（受付時間9時～20時、年中無休）
ウェブ： http://sumai.panasonic.jp/support/repair/lighting/led/index.html