てるくにでんきの毎日は照明器具の毎日

カテゴリー:シーリングファンの記事一覧

色を間違えた!?

2016年11月05日

注文した商品。色を間違えちゃったかもしれません。

こんにちわ!受注担当の堂園(どうぞの)亜佐子です!
こんな不安いっぱいのお電話を頂戴しました。

「どの商品を御注文いただいたのでしょうか?」

YCF

シーリングファンのYCF-004W6SS

ということです。

「ではもっと濃い茶色とかをご希望されてましたでしょうか?」

このシリーズはこのホワイトのほかにダーク色(濃い茶色)を使った羽のものがあります。そう思ってお客様に上記のような質問をさせていただいたのです。

濃い茶色では、、、、ないです。

どうやら濃い茶色ではなかったようです。となると、、、、。もしや?

「少し明るめの木目調でしょうか?

「あ、そうです、、、。」

羽の部分はリバーシブル

この商品は、羽がリバーシブルになっております。

ycf-003wss_1s

設置の際に、色はお好みでお選びください。

御注文の商品がお間違いがなく良かったです!

シーリングファンの羽は壁からどのくらい離せばいいのでしょうか?

2016年11月01日

シーリングファンの羽は壁からどのくらい離せばいいのでしょうか?

こんにちわ!受注担当の堂園(どうぞの)亜佐子です!
シーリングファンってどんなものかと申しますと、、、

基本スタイルはこういうものです。

ycf-003wss_1

そのほか、傾斜天井に取り付けるパイプ吊のものや、照明器具がついているものなどもございます。

壁面から羽の先端までは0.5m以上離してください

壁面に近すぎてしまうと、気流の影響で振動してしまうからなのです。

また傾斜天井の場合、天井と羽の上面からは0.25m以上離なしてください。

適正に取り付けることにより快適にお使ください!

シーリングファンのLED電球が点灯しなくなります (東京都杉並区のお客様)③

2016年10月04日

こんにちは!クレーム担当の神尾です。

本日のクレーム対応

9月30日報告済、「2015年3月に取付工事をさせていただいたODELIC オーデリック社製シーリングファンWF419LCのLEDランプが時おり不点灯を起こす」との連絡を受け、LEDランプNO255K×6個を代替品と交換させていただきました。wf5引き上げたクレーム品を当社倉庫にて検証を行いました。白熱球や蛍光灯と違いLED電球はその場で点灯しても時間が経過すると不点灯が発生したり、点滅を繰り返す等の不具合が数々報告されているからです。

wf410月3日(検査初日)・・・異常は見られませんでした。
10月4日(検査二日目)・・・4時間点灯後、3個中2個に不点灯発生。スイッチをOFF→ONにすると再度点灯するという不具合が確認されました。お客様の言う症状と全く同じです。残3個現在検証中。
wfled「長寿命と聞いていたのにすぐ切れてしまった・・・」 発売後間もないLED電球はこのような不点灯が発生する場合が稀にありますが、ODELIC オーデリック社は自社ブランドLED電球について3年間の保証期間を設定していますのでご安心ください。てるくにでんきではメーカーさんと連携して不具合にも丁寧に対応させていただきます。

takaidonisi

シーリングファンのLED電球が点灯しなくなります (東京都杉並区のお客様)②

2016年09月30日

こんにちは!クレーム担当の神尾です。

本日のクレーム対応

9月28日報告済、2015年3月に取付工事をさせていただいたODELIC オーデリック製シーリングファンWF419LCのLEDランプが不点灯を起こすとの連絡を受け、LEDランプNO255K×6個を代替品と交換させていただきました。

wf5takaidonisiお伺いした時は正常に点灯している状態でしたが「数時間すると消灯してしまう」という症状だそうです。現在当社倉庫にて点灯検査を実施中、結果は後日報告させていただきます。

wf4

シーリングファンのLED電球が点灯しなくなります (東京都杉並区のお客様)

2016年09月28日

こんにちは!不具合ご相談担当の神尾です。

本日のお客様のご相談

2015年3月にODELIC製シーリングファンWF419LCを設置していただきました。最近電球6灯の内3灯が長時間使うと点灯しなくなり、リモコンでOFF→ONにすると再度点灯します。全ての電球を交換して欲しいのですが保証は適用されますか?本体の異常は考えられますか?takaidonisi

ご相談に対する私の対応

その節はありがとうございました。ご不便をお掛けして申し訳ございません。LED電球はメーカー3年間保証ですので至急代替品を取寄せて交換させていただきます。器具不良も考えられますがまずは全てのランプ交換にて様子を見ていただけますでしょうか?よろしくお願いします。