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カテゴリー:ご注文に関するお問い合わせの記事一覧

YCF-102S6SS,YCF-102S4SS,YCF-005W6SS,YCF-005W4SS入荷いたしました

2016年08月05日

YCF-102S6SS,YCF-102S4SS,YCF-005W6SS,YCF-005W4SS入荷いたしました

こんにちわ!受注担当の堂園(どうぞの)亜佐子です!
当店人気商品のYCF-102S6SS,YCF-102S4SS入荷いたしました。
このシリーズは現在欠品中にて多くのお客様にご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

この度YCF-102S6SS,YCF-102S4SS,YCF-005W6SS,YCF-005W4SS入荷いたしました。ただいずれも数台ですので、再度欠品中になる場合もございます。お探しのお客様はお早めにお求めください。事前に在庫確認も可能です。お気軽にご相談ください!

パナソニック製電球形蛍光ランプEFA25EL20Hの後継品を教えてください(東京都文京区のお客様より)

2016年06月06日

こんにちは!お問合せ担当の神尾です。

本日のお問い合せ

東京都文京区にあるマンションの管理人さんからパナソニック製電球形蛍光ランプEFA25EL20Hを10個ご注文いただきましたがあいにく当社に5個しか在庫が有りません。
『このランプは100ワット相当の電球色電球形蛍光ランプでマンション共用部廊下のダウンライトに使用しています。とりあえず5個で対応しますが後継機種と価格をお知らせください。』
EFA25EL20

ご質問に対する回答/提案

こちらの商品は約1年前に生産中止となってしまいました。100ワットタイプのLEDランプLDA14LGK100EWを後継品としてご案内しておりますが販売価格が4104円(税込)と価格が2倍以上になってしまいます。
LDA
そんなご要望にお応えして(?)100ワット相当の電球形蛍光ランプEFD25EL20Eが発売になっています。
EFD25
スパイラル形状ですがダウンライトでのご使用でしたら問題ないかと思われます。価格は1944円(税込)、こちらでご検討のほどよろしくお願いします。

60ヘルツをお願いして50ヘルツが届いた

2016年06月03日

こんにちわ!受注担当の堂園(どうぞの)亜佐子です!

お客様よりのお叱り

注文時に「60ヘルツ」を指定したのですが、届いたのが「50ヘルツ」でした。

当店の対応

ヘルツというのは周波数のことですが、蛍光灯でインバーター以外の安定器を使用している器具は、静岡県は富士川を境にして、西は60ヘルツ、東は50ヘルツと使用する周波数が異なります。

今回のお客様は東京の方でしたが、御注文の商品は沖縄県でお使いになるということで、60ヘルツを希望されたとのことでした。

当店では、お届けの地域にあわせてヘルツを確認してお送りしているので、今回もこちらで判断してお送りしてしまいました。

申し訳ありません。

もしお届けの場所とお使いの場所が異なる場合は、備考欄にご記入いただけると間違いがなく安心です。

インターネットに掲載されていない商品について

2016年03月07日

こんにちは。電話応対担当の神尾です。

本日のお客様のご要望

インターネットに掲載されていない商品の取り寄せは可能でしょうか。

ご要望に対する対応

メーカー名、品番をメール若しくはfaxでお知らせください。御希望に添えない場合もありますが取寄せできるよう最大限努力させていただきます。

取付工事の申込方法は?

2016年03月04日

こんにちは。電話担当の神尾です。

本日いただいたご質問

楽天市場を通じてシャンデリアを購入します。取付工事も合わせてお願いしたいのですがどのように申し込みすればいいのでしょうか。住まいは神奈川県川崎市です。

ご質問に対する回答/提案

お問い合わせありがとうございます。楽天市場で決済を進めていただくと『自由記入欄』がございますのでそちらへ取付工事ご希望とご記入ください。工事御希望日がある場合は日時もお書き添えいただけると助かります。

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