2018年08月30日

こんにちは!配達担当の神尾です。

日頃からお世話になっている取引先様からのご依頼で、東京都江東区内のマンション建築現場へ照明器具を納品させていただきました。
今回の案件は8所帯のワンルームマンション、ダウンライトを中心にポーチライトや火災報知機等定価合計80万円程度の大口納品です。

弊社では関東近縁の現場には自社便にて配送を承ります。
●直接現場へ届けて欲しい・・・
●日時を指定したい・・・
●少しでも安く照明器具を用意したい・・・
このようなご要望にも柔軟に対応させていただきますので一度ご相談ください。
 

2017年03月16日

こんにちは!配送担当の神尾です。

本日の配達業務

東京都港区のお客様へ東芝製3メートルの配線ダクトレールNDR0213Kを納品しました。通常この3メートルの配線ダクトレールはメーカーさんからの直送便にてお届けをしていますが、お客様から時間指定のご要望もあり自社便にてお伺いしました。
直送便は宅配便のように不在時の再配達や時間指定・日曜配達の対応ができません。トラブル防止のために商品説明文にその旨記載させていただいておりますが、「お客様のご都合」や「急ぎの現場」など、さまざまな場面で緊急対応を迫られるケースがあります。
全てに対応できるとはお約束できません。また別途費用をいただく場合もありますが都内近縁でしたらお客様最優先で努力させていただきますので一度お問合せください。

2017年02月24日

こんにちは!発送担当の神尾です

ヤマト運輸が荷受の抑制を検討 ネット通販拡大で、労組が春闘で要求

新聞やニュースで目にされた方も多いと思います。我々ネット通販業者とって宅配会社さんは命綱のようなもの。100%クロネコヤマトに配送をゆだねている弊社としても大変興味深い記事です。

「欲しいものを少しでも早く手にしたい」、誰もが持つ欲求です。朝注文すると夕方には届くサービスを売りにする通販サイトもあります。そんな便利さへのしわ寄せが配達業者に押付けられているという論調が大半でした。

てるくにでんきでは累計10万個以上の荷物をクロネコヤマトで発送しましたが行方不明になった荷物は一個もありません。もちろん輸送事故や遅配によるクレームはありますが、荷物を100%確実にお客さんに届けるという信頼性は世界に誇れるサービスです。この信頼性が荷物の増加により維持できなくなるというのは皮肉な話です。

不急のお客様への配送日時や在宅時間の確認、余裕をもった発送など我々出荷する側にも改善できる点はあると思います。まずはお客様への一言を忘れずに、お客様からの一言を確実に配送へ反映させていきます。

2017年01月26日

こんにちは!商品手配担当の神尾です。

本日のお客様のご要望  現在時刻:14時35分

福島県福島市にダイコー電機製 ホワイトアッシュ色塗装シーリングライト DCL-39721SSを2台、1月29日(土)に届けてもらうことはできますか?電気屋さんが土曜日に来てくれる予定になっていますのでなんとか間に合わせたいと思ってお電話しました。楽天から購入手続き中で、あとは注文決定ボタンを押すだけの状態です。在庫状況及び発送可能か否か回答をお願いします。

ご要望に対する対応 29日の土曜日にお届け可能です。

福島県へ29日着ですと本日メーカーさんから出荷してもらわなくては間に合いません。通常メーカーさん当日出荷締切時間は午後2時となっています。締切時間を過ぎた出荷依頼は当然嫌がられますが、お客様のご要望であれば最大限努力するのが我々の任務。早速メーカーさんに交渉したところ、在庫はあるが締切時間を30分以上過ぎているので難しいとの返事でした。

商品を欲しいお客様がいる→在庫もある→締切を30分過ぎているので出荷できない

こんな状況の中、販売する立場の我々が通常の業務だけを行っていたら解決策は見つからないと思い再度メーカーさんに交渉したところ本日出荷可能との回答をいただきました。明日28日(金)に当社倉庫に入荷予定、29日(土)着にて福島県にお送りします。お客様及びご協力いただいたメーカーさんありがとうございました。

2017年01月26日

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。

お客様のご要望

弊社の在庫商品で本日発送を希望されるお客様からお電話を頂きました。

ご要望に対する対応

ご希望された商品は弊社事務所のすぐ脇にある第一倉庫の商品ではなく、少し離れた場所にある第二倉庫の商品でした。第一、第二倉庫にある在庫商品は15時までにご注文頂ければ即日発送出来る体制を自社サイトでは整えております。

弊社が出店している各モールにある楽天市場店Yahoo!ショッピング店Amazon店の場合はお昼の12時までにご注文を頂ければ第一、第二倉庫の商品は即日発送出来る体制でおります。

本日発送ご希望のお客様のために第二倉庫へ在庫商品を取りに行き、先ほど無事に発送手続きを完了いたしました。

特にお急ぎの場合は、弊社の店頭でお渡しする事も可能です。