こんにちは！お問い合わせ担当の神尾です。
お客様よりのお問合せ
先日ODELIC オーデリック社製コード吊ペンダントライト 霧 きりOP252301LCを購入しました。早速取り付けしてみましたが傾いてしまいます。取り付け方法をいろいろ工夫してみましたが改善されません。初期不良ではないかと懸念しております。本体を返送いたしますので一度検証をお願いします。
弊社の対応
本日返送されて来ましたので早速設置検証をいたしました。お客様のおっしゃる通りガラスの傾き度合いが大きく、何度設置し直しても水平になりません。手作りガラスですので若干の傾きは許容範囲ですが、ここまで大きな傾きは不具合と判断させていただきます。メーカーさんと交渉して代替品を手配いたします。ご不便をお掛けしますが今しばらくお待ちください。
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