こんにちは！クレーム担当の神尾です。
本日のクレーム処理
昨日の日報で報告しました、オーデリック製センサー付小形シーリングライトOL013379LDの点灯不良品がお客様から返品されてきました。早速点灯確認を行いましたがまったく点灯しない状態です。センサーの設定に問題があるのかと設定をしなおしました不点灯は改善されませんでした。
上記の様子からセンサーの不良と判断。メーカーさんから代替品を取寄せ、お客様にお送りする手配を整えました。
あってはならないことですが、ごく稀に不良品は発生してしまいます。基本的に照明器具はお買い上げ後一年以内であれば保証の対象になりますのでご安心ください。
保証についてはこちらの【商品の保証について】に詳しく説明しておりますのでご覧ください。
カートをみる
0120‒510692
お問い合わせ
LINE
コメントはありません