2014年12月26日

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よくあるご質問の中で、返品ではなく交換なのに手数料がかかるのでしょうか?

という旨のご質問を頂きます。
これは残念ながら、手数料はかかります。
申し訳ございません。
というのは、原則的に開封した商品はメーカーに返品することは出来ませんので、 交換した場合でもお客様からご返送されてくる商品については、 弊社で処分するしかないのです。そのためお客様には返品手数料と同等の手数料を頂戴しております。ご了承ください。
ただ、弊社も返品されることは望んでおりません。できれば気に入っていただき末永くお使いいただきたいと考えています。ですので、購入前にわからないことや、不明な点はお気軽に心ゆくまで当店のスタッフまでご相談ください。当店のスタッフは全員照明のプロです。 安心してご質問いただけます。

なお、交換につきましては弊社の規定がございます。
詳しくはこちらをご覧下さい。