2014年12月29日

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ホームページ上のバスケットからご発注いただきますと、御注文の際に御入力いただいたお客様のメールアドレスまで、送信後すぐにご注文明細の控えが送られます。これは自動的に送信されているものになりますので、弊社担当者が送信しているものではありませんが、この自動返信が届いていれば注文の送信は正常に行われたということになります。この自動返信は注文後すぐに送信されます。
ですので、自動返信が来ないということは考えられる理由としては下記の3つになります。

  • メールアドレスを間違って記載してしまった。
  • 確認後の注文ボタンを押し忘れている(確認段階で注文したと勘違いしている場合)
  • 何らかのネットの不具合により正常に送信されることが出来なかった。

以上いずれかの原因にて自動返信が届かないと思われる場合は、お電話にてお名前、御入力したお電話番号にて、注文が届いているかを確認してもらってください。
尚、御注文時のお名前及びお電話番号が異なる場合は検索する方法がございませんので、必ず御注文時に御入力いただいた情報をご用意の上、お電話にてご確認をお願いいたします。

お客様専用フリーダイヤル 0120-510692

2014年12月11日

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※特にYahoo!メール Hotmail等のフリーメール、転送メールをご利用のお客様へご注意!

記入したメールアドレスの間違い以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用の方が多いようです。これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。
「メールが届かない」等のお問い合わせを頂いた場合も、弊社からの、全てのメール連絡を差し上げることが出来ない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

↓↓↓メールが届かない原因をお確かめください↓↓↓
1 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2 迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmai、Yahooメール等)
3 携帯電話等に転送を設定している。
4 プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。