2014年12月29日

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残念ながらゼロということはありません。

梱包については厳重に行っておりますがガラス製品や、プラスチックでも複雑な構造の商品は、何らかの衝撃により到着した際に破損してしまっていることもございます。

せっかく購入いただいた商品ですので、本来は破損ゼロでお届けしたい。これが弊社の切なる気持ちではございますが、万が一破損があった場合は、誠意をもって迅速に新しい商品もしくはカバーのみの交換など対応させていただいております。

2014年12月26日

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初期不良としての、ランプ不良、例えば点灯してすぐに電球が切れてしまった。などという症状については、もちろん速やかに新しい電球をお送りいたします。 (ランプの不良交換に関しては、商品到着後1ヵ月以内が対応可能期間です。)
但し1年間の保証対象とならない理由としては、お使いいただく頻度や、点灯の入り切りの回数などにより電球に対しての負荷が、お使いいただく環境により異なる ため電球自体の不良かどうかという判断が難しいためなのです。
特に、今多くに使われています電球型蛍光灯(パルックボールやネオボールなどなど)は頻繁な入り切りにはあまり適していない電球です。点灯するときに電球に 負荷がかかりますので、入り切りが激しいと定格寿命よりも前に電球切れしてしまいます。また個体差もありますので、全ての電球が一斉に切れるということは、まずありません。他の電球が同時期につけて、点灯しているからこれは電球の不良です、とは言い切れないのです。
使用時間やお使いいただく状況がさまざまなため、電球に関しては1年間の保証の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。

2014年12月25日

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補修部品などがあれば、可能な場合もございます。

ただ弊社の場合は販売店ですので、部品類のストックがあるわけではございません。また何が原因で点灯しないのか? というのは製造したメーカーでないと詳細がわかりません。メーカーにはホームページ上にご相談窓口がございますのでそちらにて一度ご相談いただくことをおすすめいたします。

各メーカーのホームページこちら

アイホン
アカネライティング
アグレッド
アメリカン電機
オーデリック(ODELIC)
キシマ
コイズミ照明(KOIZUMI)
デコライト
ドウシシャ
トキスターコーポレーション
トヨスター
パナソニック
ブナコ
マックスレイ(MAXRAY)
ヤザワ
ヤマギワ(YAMAGIWA)
大光電機(DAIKO)
DXアンテナ
ECOGLASS
EGLO
遠藤照明(ENDO)
FLOS
LE KLINT
louis poulsen
NECライティング
PHILIPS
シャープ(SHARP)
Slimac | スワン電器
ウシオ電機(USHIO)
YAZAKI
岩崎電気(EYE IWASAKI)
恵安
東京メタル工業
東芝ライテック
日立ライティング
明工社
オスラム
三菱電機照明
都行灯株式会社
株式会社 日照
松本船舶
山田照明
3M
JPN
能美防災
新コスモス電機
藤井電機工業
GE
秀光電機