こんにちは！クレーム担当の神尾です。
本日のクレーム対応
2015年の1月に東芝ライテック社製 LED 照明器具を納品させていただいたお客様から｢数台不点灯が生じている｣との連絡があり早速調査にお伺いしました。
東芝ライテック社製 LEKT412691HN-LS9を53台使用中。その内2台がスイッチを入れると2～3秒間点灯後すぐに消灯してしまうという症状です。
この照明器具は、本体とライトバーの組み合わせで構成されています。隣の器具のライトバーと交換してみましたがやはり数秒で消灯してしまいます。以上を考えるとライトバーに問題は無く、本体側の点灯ユニットに問題があると判断しました。LED器具の保証期間は3年間ですので代替品を取り寄せ、交換対応とさせていただきます。
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