FLOSのパレンテージ ワイヤー吊ペンダントで使用している電球が点灯しないというクレームがありました
こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
FLOSさんというメーカーはイタリアの有名なメーカーさんで、FLOSさんの手がける照明はどれもスタイリッシュで洗練されており、日本でも大変人気のあるメーカーさんです。
国内ではヤマギワ・山田照明が代理店となり「FLOS JAPAN」さんから取り寄せする形が多いかと思います。
ただ人気のあるメーカーさんだけに、とでも言いましょうか、クレームに対しては正直なところ対応がよくありません。自社の製品に自身があるということで、不良はまずありえないという前提から入りますので、代理店としては大変苦慮いたします。
ただ、日本国内の代理店である山田照明さんが大変真摯な対応をして下さいますので、今回も代用としての電球を出荷してもらえる運びとなりました。
さすが日本のメーカーさんですよね。
心より感謝いたします。
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