４０Ｗのサークラインの安定器を購入したのですが

AKC-40100A1-Pを購入し交換したのですが点灯しません

４０Ｗのサークライン（環形の蛍光灯）の器具が故障してしまい、安定器を交換したく御社に問い合わせしたところAKC-40100A1-Pという安定器をご紹介いただきました。早速購入し交換したところ（電気工事士の資格を持っています）点灯しません。４０Ｗのサークラインにはやはり使用できないのでしょうか？

配線違いが考えられます

こんにちわ！受注担当の堂園（どうぞの）亜佐子です！
お送りした安定器AKC-40100A1-Pは４０Ｗのサークラインにお使いいただけるものです。電気工事の資格をお持ちとのことではありますが、考えられる原因はやはり接続間違いではないか、ということです。と、いうのも今回２台ご購入いただきまして、２台とも点灯しないということなのですが、器具の初期不良であれば２台共というのは考えにくいためです。

配線を確認しますので、写真もしくは手書きでもかまいませんので、何色をどこに接続しているのか？をお送りいただけないかどうか、お客様にお願いいたしました。

解決しました！

その後、写真をお送りいただくということはございませんでしたが、配線違いという言葉から今一度配線を確認していただけたようで、やはり違う配線を接続していたようでした。さすが電気工事の資格をお持ちでしたので、スムーズにご理解いただけたようで安心いたしました。