照明に+1視点! 社長ブログ

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UHFアンテナや屋根馬などのご注文やお問合せが台風21号の影響で関西方面の方から増えています

2018年09月14日

台風21号の報道をニュースで拝見していて、屋上に設置されたエアコンの室外機が転倒したり場所によっては吹き飛ばされて跡形もなくなっている姿を見て唖然としました。それほど今回の台風は風害がすごかったんだと痛感。

室外機がこれだけ飛ばされているんだから、テレビのアンテナなんかはもっと風の影響を受けやすいし軽量だから飛ばされて被害が大きいだろうと想像していました。

予想は当たったようで、台風が過ぎ去ってから数日経って、アンテナのご注文やお問合せがどんどん増えてきました。特に関西方面のお客様が多かったように思います。正直申し上げて、昨今の運送会社の送料値上げからすると、アンテナに関してはモノは大きいが利益はあまり頂戴できない商品です。

アンテナは梱包資材が通常商品よりも必要で手間を考えると、照明器具の専門店が積極的に扱うべき商材ではないのですが、一日でも早く手に入れたいと必死になって探しているお客様の事を考えると、経営の効率ばかりを考えるのではなく、社会貢献という観点から考えて、ここはお役に立てるなら積極的に販売するべきだと考え直しました。

災害で何が必要かと言うと、正確なニュース報道が上位に上がってきます。ネットやラジオもありますが、ご年配の方にとってはテレビのニュース報道はとても重要な情報源です。

幸いにうちはアンテナの在庫を通常から確保していたこともあり、一日でも早く欲しいと探していらっしゃるお客様にはお役に立てたようです。お値段的にお客様のお役に立つ会社のあり方もあると思います。それはそれで間違いでな無いと思います。

でも、一日でも早く商品をお届けするというのも、今回の災害を経て間違ってはいなんだなと実感しました。

今日も、明日も、明後日も、アンテナのご注文に関しては、被害に遭われた方々の事を考えて一日でも早くお届け出来るよう頑張りたいと思います。

練馬区の電化店様からお電話で在庫確認を頂き東芝ライテックのLED直管ランプLDL40TN/17/25のお引取りに来て頂くことになりました

2018年09月03日

電気工事店様や電化店様からのお問い合わせやご注文も増えてきて、一般のお客様以外でも、練馬区にある弊社事務所までお引取りに来られるお客様が増えてきました。

先程お電話で、東芝ライテックのLED直管ランプについてお問い合わせを頂戴しました。お客様いわく、東芝ライテックのサービスセンターにLED直管ランプについて問合せをしたらLDL40TN/17/25という品番が現行の商品で存在すると言われた。そこで、ネットで検索したらお宅が在庫を持っていると表示されたんだけどあるのかな?との事でした。

やっぱりGoogleのスマホ検索は位置情報を加味して、検索した地域で一番近くの店舗(ホームページ)を優遇して表示するようで、練馬区だとてるくにでんきのホームページが上位に表示されるようです。

お客様のお名前をお聞きすると電化店様と分かりました。そして、お電話番号をお聞きしたので、その2つを入力して検索した結果、弊社の事務所がある練馬区旭町の近くで同じ練馬区の石神井公園近くにお店があるお客様だと分かりました。

やっぱり、Googleのスマホ検索は位置情報を加味して、検索した結果で一番近くの店舗(ホームページ)を優遇して表示するようです。こうして、地元で在庫商品をお探しのお客様に一番お役に立てるお店になろうと日々運営していますが、その思いと検索結果が合致した結果が出てきているようです。

4000点以上の在庫商品を揃えています。お急ぎの場合は14時までにお電話などでご注文頂ければ、その日の17時に商品をお渡し出来ます。

弊社ではお客様に特に必要とされる電材商品をセレクトして約4000点以上の商品を在庫しております。14時までにご注文頂ければ、その日の17時に商品をお渡しする事が可能です。最近では、パナソニックのコスモワイド21シリーズの配線器具、東芝ライテックのライティングレール、パナソニックの分電盤などが人気です。もちろん、各種照明器具も揃っております。

詳しくは弊社ホームページを御覧ください。

 

LINE@を使って照明器具のご質問やお問合せをお受け出来るようになりました

2016年08月24日

こんにちは、代表取締役の堂園秀隆です。
新しいサービスとしてLINE@を使って照明器具のご質問やお問合せをお受け出来るようになりました。

もともと、自社サイトのてるくにでんきホームページは照明器具の取り付けや配線器具の取り付け工事についてのご質問で大変多くご利用頂いておりました。その時のやり取りはほぼメールベースでした。お客様のお部屋の様子や電気工事をした場所などをスマホやガラケーで撮影して頂きメールに添付してお送り頂いておりました。

これはこれで良かったのですが、お客様とのやり取りは1度で終わることはほぼありません。最低でも3回はやり取りをしないと解決しないお問合せがほとんどでした。多いときは100回を超えるやり取りもありました。この時、お客様とのやり取りの履歴をメーラーの中から抽出するのが少々手間がかかっておりました。

その点、LINE@をご利用頂けば、1対1のコミュニケーションがスマホやガラケーの中のトークとして保存されるのでとてもスムーズかつスピーディーにお客様のご相談を承ることが可能になりました。照明器具、配線器具などでお困りの方。照明器具や配線器具の在庫をお調べになりたい方。ぜひ、てるくにでんきのLINE@をご利用ください。通常のメールでのお問合せよりもワンテンポ早くお応えする事が出来ると思います。

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