とにかくがっかり!
お客様の返品などに伴う返金がありますが、新生銀行には2度いや3度もがっかりですよ。
新生銀行はATMからの入金の場合、口座名を自分で入力しなければなりません。お客様から指示いただいた口座名が間違っていた場合、普通ならそこでアウト!振込みできません!になるはずが、さも入金できましたかのような画面で振込みの控えが出てきます。で、あとから電話
「振込みできなかったのでご返金します。手数料は¥840です」
というわけです。私がここで怒りたいのは、振り込めてしまった事実と、なぜに¥840かかるのか?ってことですよ。
今やお客さん獲得で振込み手数料¥0!だとか、ATMだと¥100安い!なんてこぞって誘導しているくせにお客さん側のミステイクだと知るやいなや、足元見たように¥840って??
入金したのは¥9000ちょっとですよ。最悪な条件下で振り込んでも¥420くらいですよ。
それがなぜに¥840なのか??
ま、内訳は新生¥420 みずほ¥420 というどっちの銀行も仲良く手数料いただきましょうね。ってやつです。
デジタルの時代に、口座番号を入れても口座名が出てこない銀行なんて、ATMに参加するな!っていいたいし、まだ振込みされてもいないお金を返すのに¥840取るなんて、何が顧客サービスがモットーだって話なんですよ。 最悪なのは窓口ではもっと、わからないということ。窓口での振込みでも口座名義人があっているかどうか?振り込むまでわからないんです。って自信満々に言われました。
そんな銀行と取引するな!
とにかく頭にきます。




そらお客様への返金から手数料を差し引くべき!!って訳にはいかないもんね。(~_~;)
しかし、銀行の仕組みはわからない。
数年前子供の受験料を払うとき、学校の口座がみずほ銀行麹町支店だった。 んで、ちょうど近くに行ったときに立ち寄って受験料払おうと思ったら普通に「手数料420円かかります」って。
まさにその支店の口座に送金するのに手数料ってありえないでしょ?ATMなら少し安くなるっていうけど、振込用紙にハンコを押してもらわないと願書出せないってわかるでしょっての。
わざわざ寄って並んで損した。
投稿者: みっこ | 2007年03月28日 11:18